物流问答
快递事务运营答应管理办法(2019批改)
邮政办理部门应当充沛使用计算机网络、大数据等信息技术，提高快递事务运营答应办理服务效能。第五条u3000运营快递事务，应当依法获得快递事务运营答应，并承受邮政办理部门及其他有关部门的监督办理；未经答应，任何单位和个人不得运营快递事务。第二章u3000请求与受理第六条u3000请求快递事务运营答应，应当契合《中华人民共和国邮政法》第五十二条的规则。第七条u3000请求快递事务运营答应，应当具有下列服务能力：
（一）与请求运营的地域规模、事务规模相适应的服务网络和函件、包裹、印刷品、其他寄递物品（以下总称快件）的运递才能；
（二）能够供给寄递快件的事务咨询、电话查询和互联网信息查询服务；
（三）收寄、投递快件的，有与请求运营的地域规模、事务规模相适应的场所或许设备；
（四）经过互联网等信息网络运营快递事务的，有与请求运营的地域规模、事务规模相适应的信息处理才能，能够保存快递服务信息不少于3年；
（五）对快件进行分拣、封发、贮存、交流、转运等处理的，有关闭的、面积适合的处理场所，装备相应的设备，且契合邮政办理部门和国家安全机关依法实行职责的要求。
在省、自治区、直辖市规模内专门从事快件收寄、投递服务的，应当具有前款第一项至第四项的服务才能；还应当与所协作的运营快递事务的企业签定书面协议或许意向书。第八条u3000请求快递事务运营答应，应当具有下列服务质量办理准则和事务操作标准：
（一）服务品种、服务时限、服务价格等服务许诺公示办理准则；
（二）投诉受理方法、补偿方法等办理准则；
（三）事务查询、收寄、分拣、投递等操作标准。第九条u3000请求快递事务运营答应，依据其申请运营的事务规模，应当具有下列安全保障准则和措施：
（一）从业人员安全、用户信息安全等保障准则；
（二）突发事件应急预案；
（三）收寄验视、实名收寄等准则；
（四）快件安全查看准则；
（五）装备契合国家规则的监控、安检等设备设备；
（六）装备一致的计算机办理体系，装备契合邮政办理部门规则的数据接口，能够供给快递服务有关数据；
（七）监测、记载计算机管理体系运转状况的技术方法；
（八）快递服务信息数据备份和加密方法。第十条u3000请求运营世界快递事务的，还应当能够向有关部门供给寄递快件的报关数据，坐落机场和进出口岸等归于海关监管的处理场所、设备、设备应当契合海关依法实行职责的要求。第十一条u3000请求快递业务运营答应，应当向《中华人民共和国邮政法》第五十三条第一款规则的邮政办理部门提交下列资料：
（一）快递事务运营答应请求书；
（二）企业名称预先核准资料或许企业法人营业执照；
（三）契合本方法第七条至第十条规则条件的状况阐明；
（四）法令、行政法规规则的其他资料。
快递事务运营答应请求能够经过邮政办理部门信息体系提出。第十二条u3000邮政办理部门对请求人提出的快递事务运营答应请求，应当按照《中华人民共和国行政答应法》第三十二条的规则作出处理。第三章u3000检查与决议第十三条u3000邮政办理部门应当自受理快递事务运营答应请求之日起45个工作日内进行检查，作出同意或许不予同意的决议。予以同意的，颁布《快递事务运营答应证》并公告；不予同意的，书面通知请求人并阐明理由。
邮政办理部门检查快递事务运营答应请求，应当考虑国家安全等要素，并寻求有关部门的定见。第十四条u3000在国务院邮政办理部门规则的区域内，对本方法第十条规则的报关数据和处理场所、设备、设备条件，请求人在提出快递事务运营答应请求时未实践具有，可是许诺在约好期限内能够到达的，受理请求的邮政办理部门能够确定请求人契合有关条件。约好期限自邮政办理部门作出行政答应决议之日起不超越6个月。
邮政办理部门应当对被答应人是否在约好期限内实行许诺进行查看。发现被答应人实践状况与许诺内容不符的，邮政办理部门应当吊销快递事务运营答应。
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