物流问答

中通快递签收未收到罚款是什么规章制度

2023/1/20 11:39:56 来源:货代软件公司
内容摘要:中通快递服务质量管理条例:第一次投诉签收未收到不罚款(超越规则投诉率有额定处分)。客户是第一次投诉的,工单下来了之后,活跃联络客服举证:供给短信记载或许通话记载后,需求上门找客户开个证明。假如没有以上记载,请及时联络客户处理好就行,比方说帮客户解说清楚快递放在哪里或许直接送货上门。只需客户不二...
中通快递服务质量管理条例:第一次投诉签收未收到不罚款(超越规则投诉率有额定处分)。
客户是第一次投诉的,工单下来了之后,活跃联络客服举证:供给短信记载或许通话记载后,需求上门找客户开个证明。假如没有以上记载,请及时联络客户处理好就行,比方说帮客户解说清楚快递放在哪里或许直接送货上门。只需客户不二次投诉,是没有罚款的。可是会针对整个网点有查核,比方一个网点规则的签收未收到投诉率是0.03%,整个网点一天派件10000票,只需当天签收的件,签收未收到投诉不超越3个,也是不罚款的。假如超越3个了,会针对网点有加罚,具体罚多少要看超越的数量。
中通快递(中通快递股份有限公司)创建于2002年5月8日,是一家以快递为中心事务,集跨境、快运、商业、云仓、航空、金融、智能、传媒、冷链等生态版块于一体的归纳物流服务企业。

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