中通快递丢了补偿流程

中通快递补偿流程如下：1、客户投诉；2、公司调查核实；3、调查核实结束承认相关网点职责人职责；4、下达给职责网点职责人“职责事故通知书”；5、“职责事故存案表”交由上级领导签字；6、上级领导赞同后向财政请求费用；7、付出客户，并回访客户满意度。当快件产生丢掉、损毁或缺少，可要求买方进行相应补偿。
快递包裹丢掉怎样补偿
依据法律规矩一般是补偿三倍邮寄费用。依据我国相关法令规矩：“邮政企业对给据邮件的丢掉按照下列规矩补偿：
（一）保价的给据邮件丢掉或许悉数损毁的，按照保价额补偿；部分损毁或许内件缺少的，按照保价额与邮件悉数价值的份额对邮件的实践丢掉予以补偿。
（二）未保价的给据邮件丢掉、损毁或许内件缺少的，按照实践丢掉补偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍；挂号函件丢掉、损毁的，按照所收取资费的三倍予以补偿。”
快递拒收退回运费问题需求分三种状况进行评论。
1、包邮产品
包邮产品拒签邮费只需求核算退回运费谁出，邮费的核算要从顾客拒签的原因推拒。若顾客在商家发货之前暗流在淘宝后台请求退款，或暗流旺旺联络商家无需发货，商家在给予必定回复的状况下仍然发货，此刻拒签的运费由商家承当。
若顾客未提早给与商家任何阐明，在商家发货后联络商家说要退款，此刻假如和商家洽谈一致拒签快递，快递费由两边详细洽谈，按理需求顾客出退回运费。
2、不包邮产品
在顾客请求退款后发货的，拒签运费不论是否包邮都由商家付出。
顾客无故拒签，按理来回运费都需求由顾客付出。顾客请求退款时一般商家会要求扣除寄出的运费。
3、因快递问题而拒收
顾客在签收快递时发现快递外包装呈现严峻破损或显着被人拆封的痕迹，拒签快递时留意摄影留作依据。拒签后联络商家，发送相片，阐明状况。再洽谈，从头发货或许退款。寄件人有理由要求快递公司进行补偿。
法令依据：《快递暂行条例》第二十七条
快件延误、丢掉、损毁或许内件缺少的，对保价的快件，应当按照运营快递事务的企业与寄件人约好的保价规矩确认补偿职责；对未保价的快件，按照民事法令的有关规矩确认补偿职责。国家鼓舞保险公司开发快件丢掉补偿职责险种，鼓舞运营快递事务的企业投保。

http://www.yuntisoft.com/wuliuwenda/53545.html 中通快递丢了补偿流程