德邦物流投诉

4月18日委托德邦物流32件货由杭州运往西安。
18日物流派车接货来时司机说货太多，要求我自己搬下楼，无法一女子实在搬不了，且预定接货时并没有提及必需自己搬下楼，所以致电德邦，他说能够帮我找人，后回电说找了2个人，因货太多，一个人搬不了，劳务费250。当天发完货，我还得赶飞机，所以尽管心里有疑问，也没时间糟蹋，其时对这位热心的德邦工作人员仍是挺感谢的。
19号杭州物流点来电说货品只要30件，物流单上是32件所以核对，我很必定的告知他，是32件，要求他们 帮我找货，20号物流再来电，说只要30件，有两件找不到，18号当天应该把货拉去总部的接货司机拉到营业点非得卸货，当天营业点十分忙乱，不让司机卸货，司机非得卸，本来司机不是德邦的，他们外面叫来协作的。问了下货品价值多少，说先发30件，丢的两件找到了就发过来，运费他承当。只好先容许了，所以20号30件货宣布。我也收到德邦的短信了，提示30件货宣布，提示费用700多，后来又收到一条，提示说送货方法由自提改为送到楼下，费用800多。
26号下午四点多西安物流点送来货。货品数量变成32件。司机把货悉数卸在楼下，30多个最大号纸箱把路直接堵了，老小区本就狭隘，觉得对周围人很抱愧，物流费用变成900多，司机有必要收现金，且说自己必需立刻走，五点限行。所以又跑去银行取了个现金。回来后大概看了下发现货物数量对，可是不可思议如同少了一个大箱，多了一个小箱，可是多的纸箱里边确实也是我的东西。跟送货人说吧，他说数量没错就签字，自己赶时间，有什么不对查看清楚再联络 。其时的状况下的确没办法查看，所以跟司机说货的确32件，但也的确不对劲，跟你说清楚，有问题会联络你们公司。就这样签字了。这儿我犯了大错，真的不应该这样签字，可是其时就那么傻呵呵签字了。司机刚走就猛下起雨来。
确认了真的少了一件货之后，28号联络了杭州物流点的那个工作人员。从预定到现在，担任这票货的便是这位张文祥，后来才知道他是杭州的担任人，应该是司理 。张文祥要求拍相片，微信发给他，所以加了微信，发了相片，等候他的处理。
等了半个月没见回复，想问一下才发现张文祥微信删除了我，所以投诉到德邦总部，总部反馈给物流点之后物流点来了电话，说他们不知道这票货的具体状况，张文祥也没有告知任何人少货的事，这事只能找张文祥处理，让我自己找张文祥，假如张不给我处理就去总部投诉。
所以记了张文祥手机，打给他时，他情绪挺差的，说话口气十分痞，先说我磨叽，又说让我找接货司机，应该是接货的司机形成的，那个司机不是德邦的司机，他们管不了，我当然十分气愤，但咱是文明人，跟他一番争辩之后，张文祥表明，发货的时分找到两件货了，就给我发过来了，现在看来我的货的确丢了一件，但是签收状况显现正常签收，他没办法处理。让我找西安物流点更改签收为反常签收。我说你早不说，现在能改吗，张文祥说假如不给改你就说有一件货不是你的，我说货都是我的呀，那么说能行吗，他说你有脑子没有。。。。。数说了我一堆。说假如更改不了再找他。
打电话给西安物流点，也是好事多磨，先是一女接说去核实，第二天一男的接，又核实，第三天一男的接，他们压根就不会去核实，没次都要把工作来龙去脉重复说，终究这个人告知我，今日离签收日期太悠远，无法更改，让杭州网点联络他们。我只好再找张文祥，张文祥在电话里边却是显现的蛮热心，很担任的姿态，跟我说了一下补偿未必依照2400补偿，我说那不会就赔我十块吧，他说那不会，相差不会太大，他来担任处理，让我等电话。
一周过去了，没回复，电话过去问，仍然热心，说还没办妥，叫我再等。
又等一周，电话张文祥，已停机。
从5月初开端投诉，到现在投诉了几十次，每次投诉后要么没回复，要么西安物流点或许他们的客服部分有人来电话，让我说一下怎么回事，所以把工作来龙去脉重复了又重复的讲。
听完的有的说我去问问，有的说定心吧咱们必定给您处理的，咱们也是这么大一公司。。。。还有上个月一个客服来电说杭州网店说在找货，不论找到找不到都会给您回复的。又半个月过去了，没有回复，中心也投诉，都是说会优先处理，必定给我处理等等。
到今日，投诉了快三个月不下几十次，杭州网点和张文祥一次没有来过电话。
问客服，杭州营业网点归哪里管，客服总是一个回复，咱们只能反馈给杭州西安两个营业部，让他们处理 。问他营业部不处理就没有办法处理了吗，上级部分是哪个部分，客服都是说定心吧，部分必定会给您处理的。

我上网查过关于物流索赔的信息，很多人遇到跟我相似的状况，有的比我更严峻，都得不到补偿。德邦物流的战术便是疲惫战术，先稳住你，然后一次一次的投诉没回复以了解状况为名，让你一次次重复的叙述工作的进程，一直延迟诈骗，终究让你精疲力尽自己抛弃。想投诉德邦物流公司，首要不是快递国家邮政局不论，公路运输管理局说你没有签公路运输合同没办法管，315,工商不愿意管。
这或许便是德邦物流能够这么耍无赖的原因吧！

http://www.yuntisoft.com/wuliuwenda/56656.html 德邦物流投诉