.第三方物流客户服务产品开发战略中需求了解哪些方面的信息

现在，我国第三方物流的服务目标首要会集在外资企业，其次是民营企业和少量改制后的国有企业。如中海物流的客户首要有ibh、美能达、诺基亚、三洋、东芝、三星、华为、联想等企业；宝供物流公司服务的目标是宝洁、飞利浦、雀巢、沃尔玛、联想等。 u3000 总之，跟着物流热的鼓起，第三方物流得到长足开展，既有量的添加，涌现出许多物流企业，2001年仅北京市注册为“物流”的企业就有120多家，上海到2001年末挂“物流”称号的企业已超越1000家；又有质的进步，物流服务功用明显改进，出现像中远集团、中外运集团那样既有规划又有用益的物流企业。但从全体上看，企业规划不大，服务水平不高，第三方物流还只停留在某一个层面或某一个环节上，没有完成从原材料供应到商品出售整个供应链的全程服务，还没有构成真实意义上的网络服务。 存在的首要问题有： u3000 1．物流观念落后，自办物流现象杰出。因为对物流作为“第三赢利源泉”的错误认识和受“大而全”、“小而全”的观念影响，许多出产或商业企业既怕失掉对收购和出售的操控权，又怕额定赢利被其他企业赚去，都自建物流体系，不肯向外寻求物流服务。我国仓储协会2001年对2000家企业的查询，第三方物流事务在出产和商业企业所占比重仅为21%和13%。 u3000 2．条块切割严峻，企业规划偏小。长期以来，因为遭到计划经济的影响，我国物流企业构成多元化的物流格式，除了新式的外资和民营企业外，大多数第三方物流企业是计划经济时期商业、物资、粮食、运送等部分储运企业转型而来。条块切割严峻，企业缺少整合，集约化运营优势不明显，规划效益难以完成。 u3000 3．物流途径不畅。一方面，运营网络不合理，有点无网，第三方物流企业之间、企业与客户之间缺乏协作，货源缺少，传统仓储业、运送业才能过剩，构成糟蹋；另一方面，信息技能落后，因特网、条形码、edi等信息技能未能广泛应用，物流企业和客户不能充沛同享信息资源，没有结成相互依赖的伙伴联系。 u3000 4．服务功用不全。大多数物流企业只能供给单项或分段的物流服务，物流功用首要停留在贮存、运送和城市配送上，相关的包装、加工、配货等增值服务不多，不能构成完好的物流供应链。据我国仓储协会2001年头的查询，在选用第三方物流的需求企业中，有23%的出产企业和7%的商业企业对第三方的物流服务不满意。 u3000 5．物流人才匮乏，设备落后，办理水平较低。我国物流业还处在起步阶段，高等教育和职业教育没有跟上，人才缺少，本质不高；物流设备设备落后、老化，机械化程度不高，不符合客户特定要求。 二、我国第三方物流的开展思路 u3000 我国参加wto，使国内商场世界化，会有更多的外资物流供货商进入国内物流商场，对我国第三方物流业构成严峻的应战。燃眉之急是使用时间短的三年过渡期，采纳切实有效的办法，加速我国第三方物流的开展，缩小与发达国家的距离。 u3000 1．加速产权制度改革，激起企业生机。我国现有的第三方物流企业多数是从国有仓储、运送企业转型而来，带有许多计划经济的遗址，不能适应世界商场竞争。因而，有必要树立股权多元化的股份制企业和完善的法人办理结构，理顺权益联系，完成政企分开、所有权和运营权别离，确保企业按商场规矩运作，激起企业生机，向现代物流业转化。特别是规划较大的企业，一方面要进行内部的整合，优化内部资源装备，中远集团在整合现有物流资源和我国外轮署理公司事务的基础上，2002年头树立中远物流公司，从头构建掩盖全球的物流服务网络；另一方面，凭借资本商场的力气，进行企业改制上市，吸收和使用社会清闲资金，战胜资本金缺少的缺点，促进企业快速生长；隆大，促进现代企业制度的树立和运作。 u3000 2．以信息技能应用为中心，加强网点建造。信息化与否是衡量现代物流企业的重要标志之一，许多跨国物流企业都具有“一流三网”，即定单信息流，全球供应链资源网络，全球用户资源网络，计算机信息网络。凭借信息技能，企业能够整合事务流程，能够融入客户的出产运营进程，树立一种“功率式买卖”的办理与出产形式。在参加wto的新形势下，物流商场从国内扩展到世界，能否有畅通无阻的网络益发重要。企业要左右开弓抓网络建造：一方面，要根据实际情况树立有形网络，若企业规划大、事务多，可自建运营网点；若仅有零散事务，可考虑与其他物流企业协作，共建和共用网点；还能够与大客户合资或协作，共建网点。上一年，中远集团和小天鹅、科龙联合树立一家物流公司，合理装备异地货源，获得可观效益。另一方面，要树立信息网络，经过因特网、办理信息体系、数据交换技能(edi)等信息技能完成物流企业和客户同享资源，对物流各环节进行实时盯梢、有用操控与全程办理，构成相互依赖的商场共生联系

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