物流问答
广东丰达快递
－－广东省快递职业协会树立三周年志庆座谈会侧记
在南国广东，有一间不为人知，静静贡献，却在业界名声显赫、以代收货款知名的民营快递公司——丰达速递。
2010年8月18日，广州应天路，一家酒店灯火通明，这儿迎来了广东省快递职业协会树立三周年志庆座谈晚会，参与庆典的有广东省邮政办理局局长罗建青、协会会长李清喜等领导。受协会约请，广东丰达速递有限公司到会了会议。与会领导细心聆听了企业代表的心声，其间给人形象最深的是丰达速递代表的讲话，让咱们有时机了解到这家伴跟着广东敞开变革脚步展开起来、充溢着奇特颜色的实在的丰达速递的故事。
从搭客仔到三家企业董事长
说起丰达速递，不得不先介绍一下丰达速递董事总司理梁三兴的故事。
不惑之年的梁三兴出生于广东西南滨海的一个小村庄。跟全部的广东人相同，梁总赋有广东人静心实干、吃苦耐劳的性情和掌握时机、开辟创新的精力。
一个偶尔的时机，让这个当年年壮力强的小伙子走上快递之路，从此大展鸿猷，创始了他一段充溢奇特颜色的人生。
让咱们将时光倒流回到十七年前。1993年春，在东莞莞太路皇村的一个十字路口，有一个骑在一辆美好125摩托车上的年轻人目光不停地环视着交游的行人，这个在其时极为普通的搭客仔便是咱们今日要说的丰达速递领头人——梁三兴总司理。不过这次等来的不是他的客人，而是一个骑着摩托车送快件的联环速递公司的事务员，在该事务员的劝说下，梁三兴当了一名快递事务员。从此，梁三兴告别了他的搭客生计，开始了他在快递职业艰苦创业的进程。
变革敞开初期，快递业是国家邮政专营专控的职业，方针不允许民营企业从事快递事务。跟着省港两地之间的交易增多，香港与内地之间的快递物流成了瓶颈。比方工厂里需求一个急件，今日说，明日要，但按正常途径，要去报关，得一个星期，谁也等不及。这期间，许多通港货件被私家以挟带的方法运送到内地，一种专业的”挟带人”也就应运而生，每天往复于深港之间。这是前期省港快递的趋形。
其时快递商场没有门槛，政府也很少干涉，随意起个公司名，印点运单，摆张桌子，装个电话就可以从事快件收揽事务。收到快件后就转卖给有省港运送资历的运输公司派送，一同也承受港方客户托付收送快件。创业之初，梁三兴的团队也是这样，一部轿车都没有，只要几辆摩托车。一些路途较远的快件只好通过搭乘长途轿车收送。
梁总信任天道酬勤，一分辛劳一分财，通过艰苦的尽力，总会有报答。总算，皇天不负有心人，梁总的团队有了长足的展开，效果蒸蒸日上，规划如滚雪球般越滚越大。没多久，梁总买了第一部轿车—一部俗称 “四轮仔” 的0.6小卡车，接着买了一辆十多米长的进口大货车。
后来，有家香港的快递公司老板比较赏识梁总的为人，与他树立了协作关系。这家公司便是现在的方便速递。方便速递在梁总的尽力下，在东莞事务获得了飞速的展开。先后在珠三角树立了广州、佛山、江门、中山等分公司。可以说方便能获得今日的效果梁总功不可没。
2001年开端，方便速递实施了运营形式的改变，梁总的公司被逼中断了与方便的协作，转而投靠于广东省交通集团属下的有省港运送资历的威盛运送公司旗下，持续从事珠三角与香港间的快递事务。没多久，与威盛又闹分居，继而成为香港京广速递在珠三角的协作伙伴。
痛下决心，布兵摆阵
在阅历了一连串的悲欢离合后，梁三兴深深体会到，要想在竞赛日趋剧烈的快递职业商场安身和展开，有必要创建自己的品牌和独立的速递运营网络。所以，在2002年，东莞市丰达速递有限公司树立，梁总极尽所能，将多年累积的财富悉数用于速递网络建造中来，一同在广州、佛山、东莞、中山、江门等区域树立了直属的快递网络，他当地选用加盟的形式。丰达速递在珠三角甚至整个广东省的网络日益完善起来，丰速递获得了飞速的展开。没多久，香港丰达速递公司树立。2006年与CCES快递公司树立了战略伙伴协作关系，丰达速递从此将事务延伸到全国。
通过多年的展开，丰达速递以雄厚的经济实力置办了多条现代化的快件分拣流水线，选用具有网上电脑查询功用的速递办理体系软件，在粤境内具有数个快件分拣货场，数十间分公司，数百个营业网点，数千名勤奋担任的事务人员，数万平方米的运营场所。干线车选用点对点直发的形式，省内大多数快件真实完成朝发夕至、夕发早至。丰达速递成为信息化、专业化规划巨大的区域性的速递公司。
丰达速递首先引进了专业的E3速递办理体系软件，全程实施条形码货品追寻办理准则，实时监控货品流通状况。便当的对账体系，最大极限的减少了现金活动，规避了货款的危险。
高枕无忧，冷静应对
2006年开端，快递职业的竞赛变得反常剧烈。跟着燃油价格的不断上涨，用人本钱的不断添加，不少盛极一时的快递公司开端纷繁关闭。以汽运为主的丰达速递遭到了史无前例的检测。一个怎么求生存的严峻问题摆在丰达运营者的面前。经丰达中心领导研讨，及时调整了相应的战略。跟着快递商场竞赛剧烈程度的加深，商场定位是否精确变得尤为重要。丰达速递依据本身人多车多，运送神速的特征，将小宗物流快运作为主打方向，以代收货款、代签回单作为增值服务，奇妙回避了与其他快递企业如EMS、顺丰的正面竞赛，保存了实力，为今后的展开奠定了根底。
到了2008年，全球经济饱尝了罕见的金融风暴的冲击，加上油价持续不断上涨，用人本钱持续不断添加，快递职业进入了隆冬时期，不少快递企业因为饱尝不住检测而纷繁关闭。丰达速递及时采取了方针扶持、优化网络等应对方法：减免一些地处偏僻、运营困难的站点处理费，添加派件费，协助一些弱势站点渡过难关；尽量多的注册干线车辆，减轻站点担负；通过以强扶弱的方法，让小站点就近搭载大站点车辆接送干线快件，处理站点的后顾之虑。
丰达速递以过硬的内功挺住了金融风暴的冲击，事务反而节节上升。到本年日收件量超越两万票，日吞吐货品量数百吨，成为华南区域少量几家颇具实力的快递企业之一。
在新形势商场浪潮不断冲击下，丰达速递高层高枕无忧，充溢忧患认识。他们深深体会到：在我国巨大的快递商场中，任何一间快递公司都不或许独大，只要打造自己的品牌，办出自己的特征，抢占细分商场，在共同的范畴做大做强，公司才干持久立于不败之地。
2010年5月，为了进一步开辟内地事务，抢占内地快递商场，丰达速递斥资千万，将公司由“东莞市丰达速递有限公司”提升为“广东丰达速递有限公司”，将丰达速递牌面向全国。
2010年第2次网络大会，丰达速递吹响了刻画民族品牌、树立企业形象的号角。公司托付闻名的企策公司策划，树立了一套一致的视觉识别体系，拟定了一致的行为准则，进行一致的宣扬推行。丰达速递在梁总中心团队的带领下，一致思想，一致行动，向着打造高品位，专业化的民营快递企业方针跨进。
丰达速递的梁总除了在快递职业建树颇丰外，他在条码印刷、物流机械等方面也获得了丰富的报答。梁总多个企业相依相存，构成合力，大大增强了各自抵挡金融危险的才能，为企业在日益严酷的商场环境中立于不败之地夯实了根底。
亲如所托，原丰必达
丰达速递能获得今日显赫的效果，与梁一共同的运营理念和亲民的人格魅力是分不开的。
不少快递公司从业人员许多来自乡村，文化本质遍及不高，服务认识不强，存在服务情绪粗鲁，行为不规范的现象。丰达速递昌导“亲如所托，原丰必达”的服务理念，便是要做到经丰达收送的快件就像自己亲身派送，必定要送达的意思。
丰达速递不定期的延聘专家对职工服务认识和服务技术进行训练，进步从业人员的服务本质。
为确保快件派送时限，丰达速递更是不吝本钱，不计价值。2006年6月是电子企业的出产旺季。广州新赛格电子市有家叫大洋电子的公司托付丰达速投递一箱IC到一间工厂出产运用。客户寄件时着重下午一定要送达，否则会形成工厂罢工，影响交货期限，后果严峻。不巧的是因其时广深高速有一段路要关闭修理施工，所以收件站点立刻组织用小车特地及时将快件送到收件客户手中。这次“专递”丰达一共花费超越两百多元，而这个快收费才8元钱。
严守准则，大义灭亲
丰达速递的办理者深深理解，规章度是维系企业正常运作的法理保证，公司表里方方面面都拟定了严厉清楚的规章准则，而且严厉按准则办事。丰达速递的操作手册十分明细翔实，仿如交警的违法处分细则。在一些大城市，因为交通拥堵，车辆限行等原因，不时形成派件延误状况呈现，可是，为了严厉公司准则，对客户担任，丰达速递对延误派件的处分是不问理由的，违背哪条，怎么处分，一望而知，受罚者也心服口服。
丰达的货场操作，IT办理，站点准入退出机制等方面也有规章可循。丰达速递实施末位淘汰制，那些安于平凡，不思进取，违背准则的职工和站点必定要出局的，谁也不例处。本年塘厦站点被开除便是一个很好的比如。东莞塘厦站点原来是梁总亲属运营的，因为疏于办理，效果越来越差，达不到中心规范要求，于本年7月被中心开除了。
因为存在鲶鱼效应，丰达内部职工你追我赶，力争上游；站点展开练兵，争当前锋。这一系列举措大促进丰达速递的展开。
事必躬亲，同享丰富
梁总常常教育高中层办理干部一马当先，事必躬亲，做好表率作用。在丰达，你常常会见到干部与一线工人一同干活。在货场，你底子分不清谁是主管，谁是工人，因为为了加速分拣速递，他们一同干活，早已融为一体了。
丰达职工的勤劳汗水没有白流，他们通过自己的劳作，发明了丰盛的效果，一同也共享了成功的高兴。在丰达，不少的事务员通过自己的尽力，成为站点的担任人。不少职工月入过万，他们中有不少人都赚到了钱，买了车辆，回家盖起了洋楼，娶了老婆安了家，过上高兴圆满的日子。其他岗位静静贡献的职工也通过勤劳的劳作共享了丰盈的果实。不少站点以家庭成员为主干，招纳近亲组成“嫡派部队”，有助团队联合安稳和货款运作安全，为建造和谐社会作出了贡献。
关爱职工，救人危险
在企业的树立，展开过程中，梁总深谙：人才是公司的财富，是企业兴衰的要害；自以为是失人心，不吝人才难久远，所谓得人才者得全国，失人才者失全国。别看梁总平常表情严厉，正襟危坐，但要害时刻，往往惜才如金。快递职业是一种高危职业，事务人员长时刻在外面与时刻赛跑，人多车多，极易产生安全事故。梁总常常着重职工安全问题，加强职工的安全认识教育。如果有人出了意外时，就发起职工，出钱出力，协助职工渡过难关。
2010年5月16日下午2点左右，丰达网络鹤山站点事务员黄志全在在鹤山沙坪一路段派件时不幸产生了严峻的交通事故，导致脑部颅骨骨折，丢失嗅觉，身体多处重伤，在医院治疗费用已挨近四万元，欠费一万多元，因为欠费医院现已停药治疗，黄志全遭受极大的苦楚，生命遭到严峻的要挟。
“一方有难，八方支援”是中华民族的传统美德，也是丰达人的美德，对黄志全遭受如此巨大的伤痛和面对的严峻困难，丰达速递整体职工感同身受，丰达中心人事行政部在2010年6月24日向中心各部门、各网络站点宣布为黄志全捐款的建议，在2010年6月25日正午12:30丰达中心各部门在人事行政部的组织下为黄志全举行了捐款典礼，捐款现场公司总司理梁三兴先生带头为黄志全捐款，随后公司几位副总司理、各部门司理、职工以及货场操作员都活跃捐款，献出自己的一份爱心和力气，此次募捐一共募到善款一万多元，及时处理了黄志全搭档的当务之急。
职工有严重疾病需求治疗时，梁总总是责无傍贷，义不容辞，救人于危险。2009年，丰达速递三角站有个客服代表，不幸患上了“红斑狼疮”恶疾，梁总助人为乐，拿出近十万元，协助该职工看病，使她战胜了疾病，重获了重生。
在丰达速递里，这样的感人事迹，还有许多许多……
情系桑梓，大爱无疆
通过多年的打造与奋斗，丰达速递有了长足的展开，梁总自己也成了远近知名的优异企业家。他致富不忘同乡，先后组织家园数百人在其公司作业，处理了他们的就业问题。身世乡村的他十分关怀家园的水利建造，2005年捐资数万元投入到改进家园水利建造中去。在梁总办公室，放着一块家园公民赠送的上面刻着“情系桑梓，支撑水利”的匾牌，那是家园公民意对梁总的善举心存感谢回赠的。
2008年5月，四川汶川产生了全世界震动的大地震，形成很多人员伤亡和产业损毁。丰达速递职工满怀真挚，首先呼应政府的召唤，带头捐资，为汶川同胞贡献爱心，协助灾区公民重建家园，体现出了一个企业应有的社会职责。
鉴于梁总的成果和善举，他赢得了阳东县优异政协委员等荣誉称号。
莫为浮云遮望眼，景物长宜放眼量
但是便是这样一个对客户担任、有着仁慈社会良知的企业，丰达速递的展开和强大或多或少的触动了一些同行的利益，他们不吝运用鄙俗的手法来诽谤、抹黑丰达速递，在网络上不断分布丰达的负面言辞，以到达其不可告人的意图。一些心怀不满、心怀叵测的人也参加爪牙的队伍，出于个人的私愤，故意中伤丰达，似乎要将丰达置之死地而后快。单个无良记者和媒体为吸人眼球，不经调查研讨，极不担任任地将一些道听途说得来的音讯无限地扩大，试图引起轰动效应，到达知名的意图。
如2008年，一个客户所寄的一部台式电脑被盗，在丰达与之洽谈补偿的时分寸步不让，并要挟如不能满意其要求就在网上抹黑丰达，公然伪造了“丰达跑路”假音讯。同年，有个女客户因隐秘物品性质，违背航空禁寄液体物品的规则，违规寄了一份液体的母亲节礼物而被查扣，竟无理要求丰达全额补偿，遭到拒绝后怀恨在心，在大洋论坛编造了“斥责丰达”的卑鄙行径。最离谱的是本年头的“南山工作”更是暴露了单个媒体不担任任、单个人士心怀叵测的嘴脸。工作的本相是：2010年头，加盟丰达的深圳南山站点因运营不善而毕业，欠下几十个客户一共七、八万元货款未返还。后经丰达总部和政府有关部门出头，陷于关闭地步的南山站点老板与客户达成了还款协议。工作本已得到处理，却有单个记者夸大其辞，说什么“欠款过百万”，更有媒体将此事与DDS快递关闭混为一谈。一些不明本相的网站及媒体和个人不担任任的转载、散播，让丰达速递的名誉受损。更有甚者，单个同行眼红丰达的展开，纠合一些不法之徒打砸丰达速递总部，形成丰达资产丢失。
丰达速递每次遭到中伤时，行事低沉的梁总总是抱着排难解纷的情绪，没有追查滋事者的法律职责，体现了一个农人的博大胸怀！他深信，流言止于智者，错误左右无知。全部接纳受过丰达服务的友爱客户都会心存感恩，自始自终地关怀和支撑丰达速递的展开和强大。丰达速递也会持续秉承她所昌导的“亲如所托，原丰必达”的服务理念，沿着打造优异现代快递物流企业的大道上越走越远。
愿景寄望
当然，丰达速递还没做到口碑载道，完美无瑕，在展开的过程中也会遇到一些这样那样有问题，但咱们信任，以她展开多年炼就的功底，以及在梁总的正确带领下，在整体职工的坚强拼博下，丰达速递必能克服困难，持续稳步向前，在不久的将来一定会展开成为一家受人敬重、服务群众的名牌快递物流企业！
