物流问答

德邦快递寄大件怎么样?

2022/9/28 10:28:25 来源:货代软件公司
内容摘要:15年我刚刚结业的时分,寄大件根本都用德邦,那时分我只知道价格挺不错,速度也快,服务也到位。这在我心目中留下了极好的形象,致使在有朋友问我寄大件用啥时,我都会说德邦不错。直到本年,2019年7月份,我从南京寄了6个箱子来上海,寄件时我一再强调送货上楼(他们算了形似80块吧)。第二天正午,我在南京去上海的高...

15年我刚刚结业的时分,寄大件根本都用德邦,那时分我只知道价格挺不错,速度也快,服务也到位。这在我心目中留下了极好的形象,致使在有朋友问我寄大件用啥时,我都会说德邦不错。直到本年,2019年7月份,我从南京寄了6个箱子来上海,寄件时我一再强调送货上楼(他们算了形似80块吧)。第二天正午,我在南京去上海的高铁,德邦客服打电话问我啥时分给我送货比较便利,我说下午3点之后吧,客服说好的帮我补白下(签收单上的确也有补白说3点后送到)。到了一点左右,派件员电话来了,让我收件。我其时在电话里就说你们不是打过电话而且预定到3点后送?一向到这都没啥问题。大约三点半左右,我打电话给收件员,问他啥时分能送到,他说要先去营业点,待会儿送来。我说没问题。到了6点还没送到,我就又打了电话,从对话上来讲,派件员明显现已忘掉给我送件,终究说立刻送到。大约快7点,电话来了,让我下去拿,我说我是预定的送货上楼,派件员说不是,我下楼看了下,6个箱子就一个无缺,5个有不同程度破损。我和派件员交流,他说我不是寄件上楼,然后就走了!!!留下6个箱子直接走了!!!这种服务体会,搁谁那儿谁都要爆破,我立马打电话给官方客服问怎么办,客服墨迹半响,啥事没处理成。我又打电话给德邦寄件点责问,那儿也墨迹半响,各种说要交流。他们交流过程中,我只发现了,各个部门之间相互甩锅,终究成果便是:寄件方的过错、运送方的过错,悉数由这个派件员承当了。我也一向说你们搞错了,多少钱我补,客服也一向不说话,就说联络派件员给我送上楼。我等了大约俩小时,派件员来了,边搬边跟我说,他白帮我搬件,我说多少钱我不会少你,他也一向说让我别补,补了他也拿不到,而且补钱后他要承当很大的职责(说白了,便是变成南京寄件点没有错,是派件员搞错了)。终究我wx补款,派件员和寄件点都没收。总结:通过几年的开展,德邦开端店大欺客。本次寄件体会极差。德邦内部相互明争暗斗,遇到问题首要想到的是甩锅给倒运的派件员(不论是官方客服仍是寄出点)。公司管理层有很大的问题。不论我投诉谁,终究倒运的都是派件员。我不会再用德邦物流,你们求我我也不必,用其他物流或许快递贵点就贵点,我并不差那几百。

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