物流问答
快递不经赞同直接放去菜鸟驿站,怎么办
能够申述。
法令依据
《快递暂行条例》第二十五条
运营快递事务的企业应当将快件投递到约好的收件地址、收件人或许收件人指定的代收人,并奉告收件人或许代收人当面检验。收件人或许代收人有权当面检验。
《中华人民共和国电子商务法》第五十二条
电子商务当事人能够约好选用快递物流方法交给产品。
快递物流服务供给者为电子商务供给快递物流服务,应当恪守法令、行政法规,并应当契合许诺的服务规范和时限。快递物流服务供给者在交给产品时,应当提示收货人当面查验;交由别人代收的,应当经收货人赞同。
扩展材料:
签收新规:
2012年5月1日起施行的《快递服务》国家规范清晰叫停了“先签字后验货”的规则,一直是顾客所诟病的“先签字后验货”行为有望完结。
于2012年5月1日起施行的《快递服务》国家规范规则,快递公司收派员将快件交给收件人时,应奉告收件人当面检验快件。
关于代收货款快件,网络购物、电视购物和邮购等快件,收件人可先检验内件再签收。检验时,可对内件外观和内件数量进行清点,但不能对内件进行试用或进行产品功用测验。这一规则意味着,快递公司将无权要求顾客“先签字后验货”。
2012年5月1日起,快递服务系列国家规范正式施行。该规范规则,同城3天、异地7天快递还没有到就算完全延误,可向快递企业索赔。
2012年5月28日起, 网上购物遭受送货难,节假日上门送货不准点,超3天未送达每件快递最高赔10元。由我国快递协会牵头,全国9大快递企业与国内最大电商网购渠道,天猫签署战略协作协议,一起打造电商社会化物流新规范。
2012年5月28日,签署战略协议的包含国内EMS、顺丰、申通、圆通、中通、韵达、宅急送、百世汇通、海航天天,基本上全面涵盖了国内物流的一线阵营,其快递事务量占整个国内网购快递市场份额超越90%。
协议包含即日起注册的超越5000多条城市间线路的“次日达”与近4000条的“1~3日限时达”服务。如未送达,将补偿顾客5~10元快递费。
延误补偿应为革除本次服务费用(不含保价等附加费用),因为延误导致内件直接价值损失,应按照快件丢掉或损毁进行补偿。
顾客如遇快件延误、丢掉及损毁,可先向快递企业投诉。如企业推诿、对处理结果不满意,顾客可向办理部门申述。
运营快递事务的企业应当实施快件寄递全程信息化办理,发布联系方法,确保与用户的联络疏通,向用户供给事务咨询、快件查询等服务。
参考材料:
http://www.yuntisoft.com/wuliuwenda/63695.html 快递不经赞同直接放去菜鸟驿站,怎么办