物流问答
总说我国物流处于发展阶段,和外国物流有很大距离,请问距离在那?详细些!
假如是民企的物流公司,比方我现在所任职的这间(我国物流20强的),我能够罗列许多坏处,我想这些坏处应该在这个物流职业,特别是民营物流职业中,这些所列出的坏处具有很大的遍及性。
1. 没有智能化强壮的信息体系支撑
物流订单的处理,快速呼应,及客户服务(在途盯梢,库存办理),均需要强壮信息体系支撑,一个量身定做的,业界闻名的公司开发的体系,比方SAP,Oracle,i2等公司,均代表了这个范畴的专业性,当然,RFID,GPS等技能,也有必要具有。在民营企业,许多人(乃至高层,自己亲眼的才智)连电子邮箱都不会用,你能够想想,这是多么的悲痛。我很欣赏一句话,是一本英文物流教材上的开篇语:在物流范畴,高手与平庸之辈的不同往往是信息技能的使用才能。
2. 缺少专业的客户服务部门,乃至服务认识单薄
民营企业很少有专门的服务部门,上海的DHL,听说客服部就有300号人,专门接电话,处理客户投诉或其它问题的。物流运送是一个服务职业,这点的配套都没有的话,你想接到500企业的标书,很难!乃至有些小物流公司,发货都拖拖拉拉,客户把货品当宝物,他就把货品当废物,到货及时率,货差货损可想而知。
3. 没有供给供应链增值服务
假如仅仅停留在运送服务,在现在这个阶段,或许还能够扛得住,但我以为,目光要久远一些,包装范畴,现代化库房办理范畴,供应链咨询范畴,要渐渐踏入,才可成为优异的物流公司。这是我了解DHL运营后的感受。
4. 没有快速高效的运作体系,没有优异的企业文明
物流从业人员素质良莠不齐,遍及学历低,执行力文明缺乏,学习型安排文明缺少,职工作业负荷大,企业文明搞不好的话,存在恶性循坏。工作都是人做的,人的思维不活跃,运作功率是极端低下的。乃至呈现某些职工私谋己利,与别人勾通,严重影响企业诚信度。
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