物流问答

三轮送快递日常流程?

2022/10/26 16:38:17 来源:货代软件公司
内容摘要:1.分捡职工分批轮番,一部在车上卸货到传送带,一部分站在传送带旁按编号分捡到所属仓位,也有公司卸货是请外援,职工只担任分捡的,疫情期间,由于各快递公司派费都下降,有些公司卸货分捡都是外援,职工只需抵达现场装车派送即可。2.派件每个快递员都是固定道路派送,这样才会熟悉道路,进步功率,了解客户群,下降危...

1.分捡

职工分批轮番,一部在车上卸货到传送带,一部分站在传送带旁按编号分捡到所属仓位,也有公司卸货是请外援,职工只担任分捡的,疫情期间,由于各快递公司派费都下降,有些公司卸货分捡都是外援,职工只需抵达现场装车派送即可。

2.派件

每个快递员都是固定道路派送,这样才会熟悉道路,进步功率,了解客户群,下降危险,公司规矩每个快递都是要电话告知的,但实际操作中不可能每个都打电话,收件人也并不是每个都接电话,如商铺或私家房,只需与收件人在确保快递安全的前提下,直接放进去,这是一个两边的默契,或者说习气,假如快递丢掉或损坏,这又是另一个规矩的拟定。如贵重物品,生鲜食品,重要文件,这便是检测一个快递员的应变能力,情商的高低了。

3.反常处理

派送完成后总会由于各种原因有些快递派送不出去,如不接电话,空号,停机,不在家,收件人拒收,包装破损或内物短少,约好时刻送达等,这些需要在App内留言知会给公司和发件方的,告知他们是什么原因派送不成功。我地点A公司是派送两天不成功,便会交给客服处理,留言给发件方,如发件方不处理,会在一周内主动退回,某些公司是派送三天,各不相同。

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