淘宝买了东西店家给了个假快递单号过来两天购买的记载也没有了、彻底没办法了。求高人点拨

维权，告他就完了

在买家主动收货后，货款已进入卖家账户，渠道无权强制卖家退款；但渠道有义务供给卖家的根底信息，如回绝供给，可与卖家一同列为一起被告。

“店肆是否向渠道交纳保证金与本案无直接相关，即使没有交纳保证金，渠道也仍需向买家供给卖家信息。”胥谷峰说。

刘志江律师以为，渠道作为线上买卖的监管者，应当依法实行相应的监管职责。顾客权益保护法第四十四条规则：顾客经过网络买卖渠道购买产品或许承受服务，其合法权益遭到危害的，能够向销售者或许服务者要求补偿。网络买卖渠道供给者不能供给销售者或许服务者的实在称号、地址和有用联系方式的，顾客也能够向网络买卖渠道供给者要求补偿；网络买卖渠道供给者作出更有利于顾客的许诺的，应当实行许诺。网络买卖渠道供给者补偿后，有权向销售者或许服务者追偿。渠道未供给商家的根底信息是归于违法行为

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