物流企业管理的内容和方针

从产品战略的视点看，客户企业的物流活动中的收购、推销、顾客服务与之联系最为亲近。产品的生命周期一般要经过导入期、成长期、成熟期和衰退期。进入成熟期后，从外表来看，产品的规划不断扩展，是出售的旺季，但实际上，产品出产者和出售者的赢利都逐渐下降。从营销的视点看，这时巨大的出售额一起意味着商场对该产品的需求已到达饱满，假如只出产该产品，出产者将开端逐渐退出市场。此刻，企业有必要当即向商场推出新的产品，或加宽、加深原有产品的系列，以抵消该种产品销量下降而引起的赢利削减，成功的企业莫不如此。物流体系的出售人员对成熟期的到来最为灵敏，能及时将这一信息反馈给营销策划部分。在策划开发研发新产品时，因为销售人员常常与顾客触摸，最了解顾客的需求是什么，对开发何种新产品、系列产品应到达怎样的广度及深度才最有商场潜力、新产品应具有什么功用等问题，出售人员能为开发人员供给最有价值的信息。

2、客户营销价格战略与促销活动对物流的影响。

价格战略对物流及其所供给的服务也具有影响作用。价格战略的正确与否将影响物流活动的广度和深度及其顺利性。价格战略中对顾客的数量扣头将影响顾客的订购规划。适合的扣头优惠，将招引顾客加大订购量，库房的作业将趋向于处理大宗货品，转移和运送作业都将变得简略而高效，在施行配送制时尤为杰出。因而，只要从营销和物流两个视点归纳考虑，才干制订出一个可以满足营销和物流归纳需求的定价战略。

促销活动也影响物流活动。对广告、公共宣扬等促销活动很多出资是对推销人员进步出售量的一种支撑。可是，假如物流体系不能及时把产品供应到顾客手中，出售量将得不到按期的扩展。所以，需要在物流部分与营销部分之间树立便于信息快速传递的信息体系，不断交流并和谐促销活动的规划与库存、运送、顾客服务等物流环节。

3、物流是营销的大动脉。

物流作为营销的大动脉，在施行中，一切物流活动都与客户企业的营销方针、方案、商场活动、广告宣扬、分销零售、售后服务等休戚相关。所以，客户企业的物流战略方案定位应处于整个物流体系最上端，它规则了客户企业的物流服务定位。而营销体系处于中间层。这个层次详细体现了客户企业物流能力与运作的体现，与顾客有着直观互动和触摸。这一阶段中，物流与营销的联系体现得最为明显和全面，营销强调在适当的地址和恰当的时刻，以恰当的价格将恰当的产品或服务供给给方针商场，满足顾客的需求。营销能否获得满足的作用，能否招引和满足顾客，在很大程度上受客户企业物流办理才能和决议计划的限制。物流才能直接影响着企业的出售成绩。客户企业的顾客化增值服务，则是与营销亲近联系的个性化服务，它具有差异性和不确定性，因而对客户企业的物流服务要求更高。

物流过程中向顾客供给的服务水平是影响顾客购买和接连购买客户企业产品的要害因素。为顾客服务的水平越高，预期的出售量水平也就越高。服务水平的进步，一起意味着发生的费用上升。客户企业应在较低的费用与顾客满足的服务之间进行选择。物流是呼应商场需求，改进营销绩效的极富潜力的东西。客户企业要求物流企业经过改进物流办理，进步服务质量，下降价格，招引新的顾客，进步企业竞争力和营销作用。相反，假如不能及时将产品送达顾客手中，就必定失掉顾客，损失商场份额。物流办理是企业营销办理的重要组成部分…

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