逆向物流的事例

实际中的最佳实践：密歇根州立大学研讨者查询了七个非竞争性安排的返品管理实践。其方针是辨认跨职业和跨公司的最佳实践办法。调研者进行了深度访谈，以研讨公司逆向物流活动的以下五个方面：返品处理、再制作、再营销、再循环和废物处理。
在所挑选的每个安排中，一切的优异办理者都特别留意进步逆向物流活动。主管人员很着重“做好逆向物流”对公司战略和财政上的重要性，尽管在许多情况下，他们更为重视短期现象。在这些情况下，执行者不得不长期的努力工作以证明活跃的逆向物流办理的重要性。
现在，被查询的每个安排都使用公司的利润率和环境呼应力等方针，来活跃的追求和衡量公司的逆向物流才能。根据保密考虑，公司的姓名都作者伪造的。
计算机专家职业：让我们叫它Computer Atlantic公司——一个做办公室计算机产品的公司，其许多产品都供他人租借的。因为专心于租借终端财物，Computer Atlantic公司参加了逆向物流的以上所有五项活动。因为它所租借的财物都是要收回的，所以公司很着重快速估量产品价值的重要性，并决议整个产品再出售的潜力，这和个人模块、元素和原材料的潜在价值有着极大的不同。
因为这个职业的产品生命周期都十分短，所以Computer Atlantic公司集中精力减少返品评价和从头配置的时刻。那些能够从头使用和再制作的产品很快会被辨认出来，并转化为可出售的产品。公司现已辨认和建立了一系列的二手市场，所以再加工的产品就不会和公司新产品构成竞赛。Computer Atlantic公司经过将再加工的产品赶快的投入二手市场后，它坚持了低的存货率并最大化了公司收入——现已意识到租借产品所带来的巨大收入后。简而言之，Computer Atlantic公司现已充沛认识到返品在收入、本钱和财物利用上，在整个生命周期中对公司的价值。
对那些不能再使用的产品，Computer Atlantic公司先将产品进行分化，然后收回可再利用的元件和宝贵金属，最终将塑料等废物扔进指定的再循环废物桶里。经过收回旧元件，公司发现他们所需购买的元件数量得到极大的削减（在电子部分，许多用过的零部件的价值其实和新替换的零部件并无差别）。别的，大西洋公司的一些元件原本事前就被服务部分规划成可重用的，因为公司已为其产品服务多年了。本来的设备有了安稳的零部件供给后，公司就能够以最小的新零部件存货出资来满意顾客的需求。
最终，因为只要不到2％的返品被送往废物站，所以Computer Atlantic公司能够进步其环境呼应才能。公司办理层信任，高效的返品办理极大的进步了公司的品牌价值。并且，还经过添加未来的收入产生了极大的远期利益。在这些日子里，Computer Atlantic公司的返品部分乃至变成了盈余部分。
机车引擎再造职业：让我们称之为Motormaster公司——开发了一套很强的逆向物流才能，以重建机车引擎和设备的代替零部件。因为重型设备产品的生命周期可达数年乃至数十年，Motormaster在出售了产品今后的很长期里，还有必要为顾客供给备品备件服务。为了做到这一点，公司与一家再制作商成立了一家合资企业，以办理其返品和再制作零部件和引擎。再制作元件相对于新获取的元件来说，公司的收购和存货本钱削减了一大半。这种办法还能够经过多年的高水平顾客服务，来构筑坚实的顾客忠实度。这样，Motormaster就以盈余的办法办理了其返品。尽管机车引擎和元件再造在轿车、农用机械或许重型机械部分不是一个新事物，可是仍是有许多经验教训可用于耐用消费品职业的。例如，跟着电子耐用品的模块化，有越来越多的再加工和再出售时机——对高效物流的需求也越来越大。
消费品商家：Household Supreme Corp.(HSC)公司生存在一个天壤之别的环境里。其打包零售的消费品在价值上远远低于Computer Atlantic和Motormaster公司，因而其逆向物流的途径也极为不同。HSC的产品一般是消费品，因而在产品生命周期的尾部对产品收回的需求就很有限。但是，作为一家目录和订单邮购公司，当HSC的产品不能被顾客所接纳时，它也面临着很多的返品收回问题。
HSC开端意识到，并非一切的产品都需求收回。当顾客致电诉苦一种特定产品时，顾客服务代表就在具体的指导方针知道下，来决议哪些产品应该被收回，而哪些不应该。接纳某种返品的决议方案是根据具体的本钱剖析，也即比较产品收回、再处理的本钱和从头制作的本钱。满意预先确定的本钱规范的产品是不会被收回的；顾客被奉告能够保存这个产品，然后会得到公司的产品质量保证。这种前摄性的方针在劳作和运送处理方面，为公司节省了大笔金钱。为了这个方案的成功，公司有必要为返品收回发明较高的可见度。

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