物流问答
韵达快递怎样投诉
2023/2/21 11:35:57 来源:货代软件公司
内容摘要:韵达快递投诉办法:一、直接拨打韵达快递公司客户服务中心电话进行投诉。韵达公司的客服热线是95546,韵达快递总部设立了全国客户服务中心,注册全国一致客户服务热线电话,为客户供给查询、咨询及其他事务受理服务。二、经过国家邮政局进行电话投诉,投诉电话为12305。邮政业顾客申述专用电话为“12305”(省会区号-12...
韵达快递投诉办法:
一、直接拨打韵达快递公司客户服务中心电话进行投诉。
韵达公司的客服热线是95546,韵达快递总部设立了全国客户服务中心,注册全国一致客户服务热线电话,为客户供给查询、咨询及其他事务受理服务。
二、经过国家邮政局进行电话投诉,投诉电话为12305。
邮政业顾客申述专用电话为“12305”(省会区号-12305)。顾客能够经过电话或许登陆国家邮政局和各省、自治区、直辖市邮政管理局网站申述,也能够选用微信、信件或许传真方式申述。
相关法律规则:
1、对承认企业负有职责的申述,应当依法补偿消费者丢失或许向顾客致歉。
2、企业在处理收件人申述中触及补偿问题应当补偿寄件人的,由企业负责联络寄件人按规则理赔;
3、对承认企业无责的申述,应当将企业无责理由与申述人交流并解说。
4、企业内部以及企业之间职责区分,由企业自行处理,不得彼此推诿,不能影响顾客诉求的处理。
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