一、 物业作业关键与责任 二、 物流园区物业的特色 三、 搞好物业服务的重要性 四、 物流服务对园区建造发

一、其基本内容按服务的性质和供给的方法可分为：常规性的公共服务、针对性的专项服务和托付性的特约服务三大类。
（一）是惯例性的公共服务，首要有以下几项：
①房子建筑主体的办理及住所装饰的日常监督；
②房子设备、设备的办理；
③环境卫生的办理；
④美化办理；
⑤合作公安和消防部分做好住所区内公共秩序维护和安全防备作业；
⑥车辆路途办理；
⑦大众署理性质的服务；
（二）是针对性的专项服务：
①日常日子类；
②商业服务类；
③文明、教育、卫生、体育类；
④金融服务类；
⑤生意署理中介服务；
⑥社会福利类；
（三）是托付性的特约服务：
物业办理企业在施行物业办理时，榜首大类是最基本的作业，是有必要做好的。一起，依据本身的才能和住用人的要求，确认第二、第三大类中的具体服务项目与内容，采纳灵活多样的经营机制和服务方法，以人为中心做好物业办理的各项办理与服务作业，并不断拓宽其广度和深度。

物流园区物业的特色
一、物流园区的特色

为了更好地总结物流园的特色，笔者将其与工业园进行比照剖析。之所以挑选这个比较点，一来是物流园更挨近于工业园，二来是工业园的物业办理现已比较老练。通过这种比照，能够更清楚这个新范畴的特色。
1、物业类型
工业园：厂房、库房、作业楼，其他的还可能有公寓、食堂等辅佐配套物业。这儿要说的是库房，跟着现代物流职业的开展，工业企业逐渐把库存交给第三方物流，这样库房的功用会越来越弱化，首要的类型可能是出产与作业区。
物流园：库房、停车场、安装车间、作业楼等。跟着物流职业的不断开展，物流园承当了越来越多的功用，乃至一些简略的安装都会在物流园内完结。
2、功用
工业园：以研制、出产产品为首要功用。
物流园：集仓储、货运、货品配送、装卸、信息咨询等功用于一身。
3、服务目标
工业园：一般为出产企业组织，客户群较为单一、安稳。
物流园：客户群非常杂乱，如世界、国内大型仓储企业，来自全国各地的物流企业、信息服务企业，民航、铁路、公路运输署理组织，运送货品的客户，装卸企业、装卸工，个别商户等等。大量的人流、车流、物品活动、信息活动，这是物流园最杰出的特色。
4、运营时刻
工业园：一般较有规则，一起有必定的间歇时刻。
物流园：基本是全天候运转。这是与物流园的方位与城市交通管制有关。物流园占地面积大，为了削减出资本钱，一起削减物流运输给城市交通带来的压力，物流园的位置一般建于远离城市中心的当地，或是城乡结合部，并且城市交通管制关于大卡车的通行在一些富贵路段只允许夜间通行，所以物流园的运营不仅仅是白日，有时乃至会会集在夜间进行。

二、物业办理特色

物流园许多的特色带给咱们许多的新难题、新应战。接收之初，咱们不断与业主、客户进行交流，并约请一些专家进行咨询，也组织了内部办理人员屡次评论，通过不断地实践、总结，物流园的办理在短时刻内走上了标准的路途。总结这几个月的办理，笔者以为其快速成型有以下几方面的经历。
（一）捉住要点
把“物流”两个字拆开看，咱们能够找出其办理成功与否的两个支点。
1、“物”，货品。货品的安满是重中之生。偷盗、火灾是对货品安全的要挟点。由此，咱们首要在治安与消防上下足功夫。
治安：
（1）加强要点部位巡查，如车场、库房区，肯定制止无关人员进入。
（2）建立快速反应机制，装备富余的对讲机等通讯东西，每个巡查人员都装备自行车。
（3）注重安管员本身防护，夜间巡查有必要两人以上，并装备必要的防身器材。
（4）完善园区的闭路监控体系。
消防：
（1）加强训练与履行准则是消防安全的条件。
（2）加强要点部位的防火巡查，特别是库房区的巡查。
（3）加强供电线路、开关的巡查，避免短路引起的火灾事故，并确保消防设备的无缺。
2、“流”，人流、车流。物流园的特色决议了人流、车流量大并且构成杂乱，为此咱们分别从以下方面下手：
（1）人流：要点做好咨询、引导，监督可疑人员的行路，维护客户人身与产业安全。
（2）车流：加强出入口与停车场办理，完善各类车辆导向标识与停放指示。
货品安全，活动顺利，做好这两方面的作业，物流园的物业办理就有了坚实的上升根底。

参阅物业办理网
http://www.***.com/6/10529.htm

（二）交流是办理的润滑剂
无论是何种类型的物业办理，其主旨都是为业主与客户服务，而交流的好坏直接关系到服务的好坏。在物流园，咱们从两个方面加强交流：
1、与业主、客户的交流。首要要让业主与客户认识到物业办理的内容，清晰两边的责权利，特别是要让客户认识到物业办理的安全办理不是买稳妥，不是有了物业办理自己的产业就万事大吉，而忽视了内部的安全办理，或许一有丢失就找物业办理公司索赔；其次要让其了解从而承受治安与消防严厉的办理准则，刚开始往往客户难以了解乃至有不满情绪，咱们通过叙述、公告栏与不和比如的警示，向客户宣扬这些办理准则的起点，通过屡次交流，客户也现已逐渐了解并习惯于这样的办理。
2、与周边公安、消防和货运办理部分坚持杰出的交流途径，获得这些部分对物业办理作业的支撑。

（三）服务是永久的主题
国贸物业在山东物业办理职业的口碑是靠优质服务建立起来的，在盖世物流园的物业办理中，咱们一直强调用优质服务为客户发明价值。在服务上，咱们从两方面进行进步：
1、承继。坚持原有的成功经历，持续将客服中心的运作形式、礼仪保安、礼仪保洁、迎宾与送宾服务、商务服务等服务方法引进物流园，提高物流园的形象。这其间，咱们特别加强了办理人员的事务技术，要求他们了解物流园的客户结构与散布状况，了解物流的基本知识与服务流程，精确及时地向业主供给必需的信息服务。
2、立异。所谓的“心有多大，舞台就有多大”，物业办理介入物流园的办理，面临着许多新课题，更拥有着许多可贵的机会与发明空间，一起物流职业的运作本身也给咱们的办理与服务立异带来许多启示，在盖世物流园，咱们不仅仅满意于原先的服务内容，逐渐测验或接受愈加深化的服务内容，如信息服务这些物流的软性功用等。

物流园本身的特色决议了物业办理上的差异，作为新进入的物业范畴，咱们才刚上路，咱们供给的服务还不能跟上物流职业飞速开展的脚步，传统意义上的服务内容更无法满意物流职业的需求。信任在所有重视物流园物业办理人的共同努力下，物业办理必将在物流这一职业中发挥自己愈加活跃的效果。

http://www.yuntisoft.com/wuliuwenda/69800.html 一、 物业作业关键与责任 二、 物流园区物业的特色 三、 搞好物业服务的重要性 四、 物流服务对园区建造发