物流问答

快递丢件怎样处理

2023/1/20 11:39:56 来源:货代软件公司
内容摘要:快递丢件处理办法如下:1、如果是网购包裹丢掉,这个处理起来比较简单,直接找卖家,卖家会自行处理:补发或退款。如卖家不予处理或处理不满意,能够在交流无解的状况下请网购渠道官方介入。2、如果是私家邮递包裹,处理起来相对杂乱。首先请寄件方供给邮递单(或快递单号)及有效证件到当地快递点进行索赔处理。如对当...

快递丢件处理办法如下:

1、如果是网购包裹丢掉,这个处理起来比较简单,直接找卖家,卖家会自行处理:补发或退款。如卖家不予处理或处理不满意,能够在交流无解的状况下请网购渠道官方介入。

2、如果是私家邮递包裹,处理起来相对杂乱。首先请寄件方供给邮递单(或快递单号)及有效证件到当地快递点进行索赔处理。如对当地快递点索赔成果不满意,可联络快递公司客服电话进行处理。如对快递公司索赔成果不满意,或许快递公司无法依照事先约好补偿的状况,能够请求司法介入。

相关法律规则

依据《中华人民共和国邮政法》第四十七条,邮政企业对给据邮件的丢掉依照下列规则补偿:

(一)保价的给据邮件丢掉或许悉数损毁的,按照保价额补偿;部分损毁或许内件缺少的,依照保价额与邮件悉数价值的份额对邮件的实践丢掉予以补偿。

(二)未保价的给据邮件丢掉、损毁或许内件缺少的,依照实践丢掉补偿,但最高补偿额不超过所收取资费的三倍;挂号函件丢掉、损毁的,依照所收取资费的三倍予以补偿。

邮政企业应当在经营场所的告示中和供给给用户的给据邮件单据上,以足以引起用户留意的方法载明前款规则。

邮政企业因成心或许重大过失形成给据邮件丢掉,或许未实行前款规则职责的,无权引用本条第一款的规则约束补偿职责。

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