客户要求发顺丰快递，又请求退款，快递费要全退吗

一、客户要求发顺丰快递，又请求退款，假如是质量有问题、货品跟什物描绘不符要退运费、但买家个人原因的不退运费。

二、依据《顺丰速运退货处理规矩》

1、判别实践收货日期规矩：

1) 顺丰速运快递配送或许自提的订单：以客户实践签收日期为准；

2) 非顺丰速运配送的订单，依照第三方物流渠道显现的实践到货日期为准。假如第三方协作伙伴不能有用回来签收顺丰优选客服依据间隔等因素和客户人工承认实践到货日期。

2、 在产品无任何问题状况下，顺丰优选许诺：自您实践收到产品之日起7日内，在产品回来运费由您承当的状况下，可享用无理由退货。顺丰优选所售均为全新品，为维护消费者利益，以下产品不适用于7天无理由退货：

1)个人定制类产品；

2)鲜活易腐类产品；

3)在线下载或许顾客拆封的音像制品、计算机软件等数字化产品；

4)交给的报纸期刊类产品；

5)食用类产品非质量问题不享用“7天无理由退货”方针；

6)宝贵类产品，例如钻石、贵金属、手表、珠宝、奢侈品等；

7)虚拟类产品，例如礼品卡、手机充值、游戏点卡等充值类产品，以及门票、机票、旅行套餐等一次性消费服务类产品等；

8)特别类产品，例如运营商合约手机以及清仓产品等；

9)其他依据产品性质不适宜退换货，经客户在购买时承认不宜退换货的产品。

3、特别阐明，以下状况不予处理退换货：

（1）、任何非顺丰优选出售的产品（序列号不符）；

（2）、过保产品（超越三包保修期的产品）；

（3）、 未经授权的修理、误用、磕碰、忽略、乱用、进液、事端、改动、洗刷、不正确的装置所形成的产品质量问题，或撕毁、涂抹标贴、机器序号、防伪符号、吊牌；

（4）、无法供给产品的发票、保修卡等三包凭据或许三包凭据信息与产品不符及被涂抹的；xa0

（5）、包装含防伪码的产品防伪码一经刮开不予退换货；

（6）、 赠品呈现质量问题，能够进行换货或按赠品价值补偿，不行退货；

（7）、 产品图片仅供参照，全部以什物为准。因拍照灯火及不同显现器等问题形成的色差不属于质量问题；

（8）、奢侈品一经签收，均不受理退换货；

（9）、其他依法不该处理退换货的。

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