拒收邮政快递,退回的物流放到代收点,卖家回绝取件怎么办?

这种状况应该投诉邮政，由于商家是不会到代收点取货的。

你也应该了解下邮政快递员放代收点有没有征得商家赞同。假如以商家电话打不通没人接，那你就核对下商家地址的具体程度，假如都没有问题，那问题就在邮政快递员身上。联络不上快递员没联系，直接打邮政总号投拆，只需有单号，就能找到送件快递员。然后要求邮政取走，给你送到商家处。

淘宝请求退货时卖家收到货不承认收货的话能够直接等候，在提交退货信息后，卖家会有10天的时刻来进行承认，逾期卖家没有处理，体系会主动退款给买家；退货时需求留意，退货协议达到您需要在7天内退货，逾期未退货，退款会被封闭。

买卖中的运费争议，依据“谁差错，谁承当”的准则处理，但买卖双方协商一致的在外。假如买卖存在约好不清的景象，淘宝无法确定是谁的职责，买卖做退货退款处理，发货运费由卖家承当，退货运费由买家承当。

一、正常退货退款流程：

一般买家网购成功后，关于产品不满意不想要的，退货退款流程如下：

1、在线请求退货退款操作。

2、需求卖家在线点击“赞同退货退款”操作。

3、获得正确的退货地址，并寄回快递。

4、在线上传寄回的快递单号，等候卖家收货并承认退款。

这个流程中的卖家能够点击承认收货也能够不必点击，由于卖家只需赞同退款后买家再上传好快递单号后，在规则时刻内卖家不点击回绝退款这个订单金钱会主动抵达买家的帐户内的。

二、卖家没有赞同在线退货操作。

买家收到产品后，提早与卖家交流要退货退款；卖家客服在线赞同，这时买家在线请求退款退货操作，或是没在点击在线退款退货操作。

1、卖家口头应对赞同退货退款后，但没有在线点击退货退款按钮，这时买家取得退货的正确地址，并付好邮费寄回。

2、卖家没有在线请求退款操作，仅仅获得了卖家正规退货地址，一起寄回产品。

这时牢记：必定要让卖家在线承认收货退款，或是直接把金钱转款给自己的帐户，一起要留意订单不要超越15天，不然无法申请售后处理。

三，买家没有与卖家交流，自行退货操作。

这时也会呈现两种现象：

1、买家直接在线请求退款退货操作，直接检查补白的退货地址，这时的地址有可能是对的也有可能是错的；由于卖家惯例退货地址是能够提早设置的，存在卖家客服繁忙没有及时检查退货地址，就点击退货操作了。

若是在上传的快递单号后，卖家一向没有收到，这时的金钱卖家是能够拒退的；一起买家需求调回产品再次寄出，这时的快递费用仍是需求买家付出的。

2、买家只检查卖家发货地址，并未在线请求退款退款操作，也没有与卖家交流的现象大有买家存在。这时亏的则是买家自身，由于没有提早交流一切的职责都有可能是买家来承当，主张买家提早交流再进行退货退款操作。

买家预备退货退款时，提早与卖家提早交流再进行退款退货操作，牢记：假如卖家在第一步时，没有点击赞同退货退款，这时需求提示卖家的；提示卖家后依然不点击操作，是能够进行投诉或是告发的。

注意事项：

1、提早与卖家交流，阐明退货退款的原因。

2、在七天无理由退货时刻内退货退款操作。

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