物流问答
快递破损了迟迟不理赔去哪投诉
2023/2/25 12:32:20 来源：货代软件公司
内容摘要：能够拨打快递总部服务热线投诉，或许向国家邮政总局投诉，邮政业顾客申述专用电话为“12305”，快递职业由国家邮政总局监管。我国法令规定，快件（邮件）产生推迟、丢掉、损毁和内件不符的，运营快递事务的公司应当按照与用户的商定，依法予以补偿。公司与用户之间未对补偿事项进行商定的，关于买下保价的快件（邮件）...
能够拨打快递总部服务热线投诉，或许向国家邮政总局投诉，邮政业顾客申述专用电话为“12305”，快递职业由国家邮政总局监管。我国法令规定，快件（邮件）产生推迟、丢掉、损毁和内件不符的，运营快递事务的公司应当按照与用户的商定，依法予以补偿。
公司与用户之间未对补偿事项进行商定的，关于买下保价的快件（邮件），应当按照保价金额补偿。
关于未买下保价的快件（邮件），按照邮政法等相关法令限制补偿。
法令依据：
《快递暂行条例》第二十七条 快件延误、丢掉、损毁或许内件缺少的，对保价的快件，应当按照运营快递事务的企业与寄件人约好的保价规矩确认补偿职责；
对未保价的快件，按照民事法令的有关规定确认补偿职责。
国家鼓舞保险公司开发快件损失补偿职责险种，鼓舞运营快递事务的企业投保。
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