物流问答

淘宝快递途中能够退货吗(产品是卖家承当运费)

2022/9/18 11:22:48 来源:货代软件公司
内容摘要:淘宝快递途中能够退货,但需求等候物品抵达之后进行拒收且需承担运费丢失。七天无理由退货指产品到货日起7日内无理由退货,2014年3月15日正式施行新顾客权益保护法规则,除特别产品外,网购产品在到货之日起7日内无理由退货。2014年2月13日,工商总局发布了《网络买卖管理办法》,顾客的网购“懊悔权”将在法令和部门规...

淘宝快递途中能够退货,但需求等候物品抵达之后进行拒收且需承担运费丢失。

七天无理由退货指产品到货日起7日内无理由退货,2014年3月15日正式施行新顾客权益保护法规则,除特别产品外,网购产品在到货之日起7日内无理由退货。

2014年2月13日,工商总局发布了《网络买卖管理办法》,顾客的网购“懊悔权”将在法令和部门规章层面都取得支撑。

施行布景:

顾客网购投诉正在大幅上升。记者从武汉工商部门了解到,2013年,全市受理顾客投诉52万件,其间近1万件归于网络购物投诉件,投诉量较2012年上升68.09%。

据刘敏介绍,中消协工作人员在全国30多家网购网站进行实践体会,查询发现,不少网站、电商的售后方针遍及不供给七天无理由退货服务。为此,中消协约谈了10家网站的负责人,要求严格执行法令规则,不该仅在网站上登出公告、声明等面临群众的提示,还要和顾客进行1对1的承认。

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