物流问答
快递阻滞几天能够投诉
2023/2/21 11:35:57 来源：货代软件公司
内容摘要：法令剖析：快递一般七天不到能够投诉。按照规矩，同城快递超3天、异地快递超7天不到，算完全延误时限，顾客应获延误补偿，补偿为革除本次服务费用，因为延误导致内件直接价值损失，应按照快件丢掉或损毁进行补偿。法令依据：《快递暂行条例》第二十七条 快件延误、丢掉、损毁或许内件缺少的，对保价的快件，应当按照运营...
法令剖析：快递一般七天不到能够投诉。按照规矩，同城快递超3天、异地快递超7天不到，算完全延误时限，顾客应获延误补偿，补偿为革除本次服务费用，因为延误导致内件直接价值损失，应按照快件丢掉或损毁进行补偿。
法令依据：《快递暂行条例》第二十七条 快件延误、丢掉、损毁或许内件缺少的，对保价的快件，应当按照运营快递事务的企业与寄件人约好的保价规矩确认补偿职责；对未保价的快件，按照民事法令的有关规矩确认补偿职责。
国家鼓舞保险公司开发快件损失补偿职责险种，鼓舞运营快递事务的企业投保。
《快递暂行条例》第二十八条 运营快递事务的企业应当实施快件寄递全程信息化办理，发布联系方式，确保与用户的联络疏通，向用户供给事务咨询、快件查询等服务。用户对快递服务质量不满意的，能够向运营快递事务的企业投诉，运营快递事务的企业应当自接到投诉之日起7日内予以处理并奉告用户。
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