广东某物流公司创建于1992年，公司注册资本3．2亿元，经营场所70多万平方米，自有运送车辆1300多部…

正确答案：传统的运送作业的首要流程包含：事务受理、取货作业、集货作业、装车发运、在途盯梢、抵达卸货、送货签单、稳妥理赔八个环节。(1)事务受理业务受理是运送作业的第一步包含：接纳客户托付：客服人员接纳客户的事务请求后要判别此事务是否归于公司的事务范围假如不归于则要婉拒。如归于则应马上反应客户并进一步问询与运送相关的其他信息。事务剖析及审阅：客服人员联络客户确认事务相关信息包含收货人、取货联络人再依据公司规则而且与调度相关部分交流后开始确认运送的费用并确认客户是否需求取货和送货是否要求返单等。录入TMS体系：客服人员在公司的TMS体系中查询是否保护过客户的收货人信息并核对如有过错要修正。然后在订单办理模块中保护运送订单信息。保存订单：TMS体系生成订单；审阅TMS体系订单；订单提交至调度模块。(2)取货作业取货作业可分三个过程：过程一：接纳取货指令并组织车辆；过程二：预备取货单据并处理信息体系；过程三：货运员跟车取货。(3)集货作业集货作业可分为四个过程：过程一：编制运送方案；过程二：处理TMS体系并打印、传递相关单据；过程三：编制集货单；过程四：场站集货作业。(4)装车发运装车发运可分为五个过程：过程一：TMS待发运模块处理；过程二：TMS发运抵达模块处理；过程三：现场装车；过程四：发运；过程五：发运到货预告。(5)在途盯梢在途盯梢可分为三个过程：过程一：订单查询；过程二：运单盯梢；过程三：运单补录。(6)抵达缺货抵达卸货可分为四个过程：过程一：车辆抵达；过程二：卸货作业；过程三；检验交代；步骤四：单据处理及反应。(7)送货签单送货签单可分为四个过程：过程一：下达送货指令；过程二：场站出货；过程三：送货交代；过程四：体系签收处理。(8)稳妥理赔稳妥理赔可分为七个过程：过程一：投诉受理；过程二：事端查询；过程三：判别是否理赔；过程四：理赔；过程五：赔付；过程六：存档；过程七：回访客服人员对处理结束的投诉向客户进行电话回访。至此稳妥理赔操作结束。

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