重要文件被快递公司弄丢了怎么办

在快递丢掉了的情况下，一般是由运营快递的企业跟寄件人约好的保价规矩，确认补偿职责，假如没有保价，应当由运营快递的企业承当民事补偿职责。若是重要快递丢掉，买家能够先和卖家交流，然后再有卖家跟快递公司洽谈处理计划。运营快递事务的企业在寄件人填写快递运单前，应当提示其阅览快递服务合同条款、恪守制止寄递和约束寄递物品的有关规定，奉告相关保价规则和稳妥服务项目。寄件人交寄贵重物品的，应当事前声明；运营快递事务的企业能够要求寄件人对贵重物品予以保价。
除函件和已签定安全协议用户交寄的快件外，经营快递事务的企业收寄快件，应当对寄件人身份进行查验，并挂号身份信息，但不得在快递运单上记载除名字(称号)、地址、联系电话以外的用户身份信息。寄件人回绝供给身份信息或许供给身份信息不实的，运营快递事务的企业不得收寄。运营快递事务的企业应当将快件投递到约好的收件地址、收件人或许收件人指定的代收人，并告知收件人或许代收人当面检验。收件人或许代收人有权当面检验。快件无法投递的，运营快递事务的企业应当退回寄件人或许依据寄件人的要求进行处理；归于进出境快件的，运营快递事务的企业应当依法办理海关和检验检疫手续。
法律依据：《快递暂行条例》
第二十七条快件延误、丢掉、损毁或许内件缺少的，对保价的快件，应当按照运营快递事务的企业与寄件人约好的保价规矩确认补偿职责；对未保价的快件，按照民事法律的有关规定确认补偿责任。

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