邮政快递投诉电话12305有用吗?

邮政快递投诉电话12305有用。

12305为国家邮政局建立的投诉电话，用于反映邮件延误、丢掉或内件缺少、邮件损毁、代收货款、收费等问题的。据《邮政业顾客申述处理方法》，顾客对邮政业服务质量问题，应首要向邮政业经营者进行投诉。对企业处理结果不满意或在规则的时限内企业未予答复的，可通过12305特服电话向当地邮政管理局或国家邮政局提出申述。也可进行网上申述。

12305投诉的留意事项。

1、若对错省会区域投诉打电话是留意加上本省省会区号。

2、反映邮件延误、丢掉或内件缺少、邮件损毁、代收货款、收费等问题的，需具体填写被申述邮政企业或快递企业名称、邮件号码、邮递时刻、寄件人地址、收件人地址；反映服务态度等问题的，需具体填写被申述企业名称、地址、产生问题时刻。

3、顾客申述时有必要满意法定的条件。

4、12305国家邮政总局，没有法律才能，基本上只能和谐，不能对快递企业进行处分，问题复杂建议您进行诉讼处理。

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