物流问答
快递保价的物品损坏能不能全额补偿?
能要求快递公司补偿。根据《邮政行业标准》“附录A”关于补偿的规矩,因快件延误、丢掉、损毁和内件不符,寄件人或寄件人指定的受益人能够索赔。因为顾客的职责或许所寄物品自身的原因形成快件丢掉的、或许因为不可抗力的原因形成丢掉的(保价快件在外)、或许顾客自交寄快件之日起满一年未查询又未提出补偿要求的在外。关于损毁的赔付标准,快递服务安排与顾客之间有约好的应从约好,没有约好的可按以下准则履行:1、彻底损毁,指快件价值彻底损失,参照快件丢掉补偿的规矩履行;2、部分损毁,指快件价值部分损失,根据快件损失价值占总价值的份额,按照快件丢掉补偿额度的相同份额进行补偿。维护顾客合法权益方面有哪些规矩:一是两个以上运营快递事务的企业运用一致的商标、字号或许快递运单运营快递事务,应当签定书面协议清晰各自的权利义务,恪守一起的服务约好,实施一致管理和服务。用户权益遭到损害的,能够要求该商标、商号或许快递运单所属企业补偿,也能够要求实践供给快递服务的企业补偿。二是细化收寄规矩。企业在用户填写快递运单前,应当提示其阅览快递服务合同条款,恪守制止寄递和约束寄递有关规矩,奉告相关保价规矩和稳妥服务项目。三是清晰投递规矩。企业应当按址投递,将快件投递到约好的收件地址、收件人或许收件人指定的代收人,并奉告收件人或许代收人当面检验。收件人或许代收人有权当面检验。一起对无法投递、无法退回的快件规矩了详细处理规矩。四是进一步细化快件丢掉补偿规矩。快件产生延误、丢掉、损毁或许内件缺少的,对保价快件,应当按照约好的保价规矩确认补偿职责;对未保价的快件,按照民事法律的有关规矩确认补偿职责。寄件人交寄贵重物品的,应当事前声明;企业能够要求寄件人对贵重物品予以保价。五是实在维护用户信息安全。规矩企业应当树立快件运单及电子数据管理制度,妥善保管用户信息等电子数据,定时毁掉快件运单;企业及其从业人员不得出售或许不合法走漏用户信息。在产生或许可能产生用户信息走漏状况时,企业应当当即采纳补救措施,并向地点地邮政管理机构陈述。关于出售、走漏或许向别人不合法供给快递服务进程中知悉的用户信息等违法行为,规矩了严厉的法律职责。
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