投诉12305快递罚款多少

12305为邮政投诉电话，被投诉后，发现快递企业有违背快递服务规范的状况，会予以五千元以上三万元以下的罚款。

依据《快递商场管理办法》第十八条运营快递事务的企业应当在运营场所公示或许以其他方法向社会发布其服务品种、服务时限、服务价格、损失赔偿、投诉处理等服务许诺事项。服务许诺事项产生改变的，企业应当及时发布服务提示公告。

第四十条运营快递事务的企业违背快递服务规范，严峻危害用户利益，由邮政管理部门责令改正，处五千元以上三万元以下的罚款。

《快递商场管理办法》第三十六条国务院邮政管理部门树立以大众满意度、时限准时率和用户申述率为中心的快递服务质量点评系统，辅导鉴定组织定时测验评价快递职业服务水平，鉴定服务质量等级，并向社会公告。

第三十七条邮政管理部门应当依法及时处理用户对运营快递事务的企业提出的申述，并自接到申述之日起三十日内作出答复。任何单位和个人有权向邮政管理部门告发违背本办法的行为。邮政管理部门接到告发后，应当依法及时处理。

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