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新加坡邮政简介

　　新加坡邮政在2003年5月13日成功上市于新加坡证券交易所主板后获得了许多奖项与荣誉。它是世界上唯一一个自2001年以来连续11年因其全球特快专递服务获得万国邮政联盟颁发的特快专递合作认证金奖的邮政公司。新加坡邮政是新加坡指定的公共邮政提供商。它提供的服务包括：收集、整理、发布国内和国际邮件，包括直邮和收发室管理服务。作为一个具有名族品牌的国内邮政服务解决方案的领先提供商，新加坡邮政提供了一整套交付解决方案，以满足不同的企业和客户的需求。

　　新加坡邮政隶属电信公司(简称TAS Telecommunication Authority of Singapore)下的一个子公司，是民营化的公司，自1992年4月改制起由政府给予15年的专营权，迄2007年是否延长或开放其它民营公司投入将再讨论。这一变革比最早将邮政改制为公司型态的英国邮政还要先进，是世界唯一的实例。若论以“公司”来执行政府职务的例证早在200年前即已有，如“东印度公司”便是替荷兰政府力行亚洲地区殖民工作。邮政在百余年来陆续从政府机关、国营事业的角色蜕变为民营递送者。此变革在全球已是潮流。新加坡邮政改革实施已逾5年，民间反应颇佳，倒是有意涉足该经营领域的企业、集团不免眼红。2007年，政府大概开放几家公司共同经营递送邮件，至于从国营改为民营恐怕是无从收回的了。

一、组织编制

　　除主持董事会，负责决策大计的董事长外，肩负经营成败与治理新加坡邮政公司大责的总经理，现由TAS副董事长担任，并置副总经理一人，副总经理下再设邮件收投、市场行销、资讯应用和联邮业务四个处暨专责处理政府公件的非凡处理科；此外“总务处和集邮暨邮票供给科”属总经理管辖。

　　除总公司外，新加坡境内计有66处邮局、26处投递站、32处邮务代办所以及近千处的邮票代售处(含邮票出售机，一机为一处)。新邮员工总数将近 2360人，其中邮件收投和处理人员约占一半，而且有两成左右的基层投递员是由马来西亚或印尼的外籍劳工担任，窗口营业人员则约800人，新邮在新加坡算是员工人数极为众多的公司。

二、营业范围和经营动态

　　新加坡因境内金融机构十分庞多，银行到处可见，故邮局所涉足的金融领域仅限于汇票的开立、兑付，业务范围是以邮递为主，另兼办多项代理业务与电信业务。每年收寄的邮件量约56亿件，平均每一工作日处理185万件，每名投递员约1800件。

　　邮件的投递采用“因地制宜”之策，如乌节路一带总共5个市内工商繁要区的投递中心，是全天工作日(周一～周五)投递两次，星期日投递一次；其余21 个投递中心则从星期一至五天天投递一次。因都心区的投递次数较别的国家多，且新加坡幅员狭小，在下午7时前，一般区在下午5时前寄出的信件，可于次日完投。都心区内投递大都是利用自行车或摩托车。另外新邮也在各地广设投递“中继站”，以减轻投递人员负担。邮件的收揽通常是周一至周五天天两次(繁要区天天三次)，星期六一次。新邮所使用信筒箱上有两个投信口，标示“国内、国外”。

　　新加坡高楼大厦虽多，但因住户密集，得集中于一楼的受信箱区投递。挂号邮件则需登临至住户投递，挂号和普件相比为1?3%，平均每名投递员日投递挂号信不过10～20件。

　　窗口营业方面，除了少数邮寄礼品、邮购业务和发售“可加值邮资卡”外，代理业务则五花八门，有代付养老金、生活津贴、缴付罚款、税款及费用帐单，更换或发售各种执照、许可证、票券、文具和申请表以及各类电信收费卡。此外，增裕营收的点子也创意十足，各大局装置的电视墙或电子看板不但用作邮务宣传，还在固定时段为各商业公司作广告，赚取广告费，甚至连邮戳上也可附加广告用宣传戳，按件数向商务公司收费。上述多元化经营措施在别的国家因受邮政法中营业范围规定难以效仿。

三、列属重点业务的快捷邮件业务

　　由于新加坡是一商务贸易极为发达国家，同时又是和香港并驾齐驱的东南亚转运中心暨金融枢纽站，快捷邮件业务备受重视。新邮在市内罗宾逊和市郊柴基路设有国内和国际快捷邮件处理中心，以专司其事。

　　国内快捷邮件业务可分邮局交寄，电话通知取件和签订合约由邮局派员定时前往取件方式，后两者需收取件费。以两公斤重量起算，每超过1公斤加收两新元，10公斤为止。每一工作日有两次截止邮班，星期六只一班，而繁要区又增加一班，按其作业规定是从截止邮班之际算起三个小时内完投；若在上一邮班止才交寄，只得7小时至翌日完投。全国划分A—D 5个快捷邮递区，依相隔距离远近收费。

　　新邮还办有一种类似欧洲国家“城市内快递”的业务，自收件后在一定时间内完投，(又分一小时和三小时两种)，也是依照上述5个设区收费。

　　国际快捷(EMS)分为函件和包裹两类，分别限重1公斤和20公斤。EMS处理中心与邮件处理中心位于同一栋建筑物内，处于一楼。在完成国别分拣后立即以车辆运至樟宜机场。而自外国进口的快捷邮件，是在当天下午3时出班投递一次，逾此时限则翌日投递，邮局亦可视翌日是否为假日及邮件量多少机动增加一班投递。

四、邮件的自动处理

　　新邮的邮件分拣中心位于柴基路、当年兴建时耗费3亿新元，员工近500人，但正班人员仅三分之一左右。该中心分为3班、24小时全天候运作；但下午班次人手较多，尤以晚间7～11时段最为忙碌。

　　处理中心分为函件和包裹两大类。前者有3组，自上而下，依次分为自动理信、销票、分拣(光学识读)等过程，而工作人员接着在已捆扎的函件把上贴付应发配投递中心的签条进行投递。无法识读的函件则改由打码机打上号码再送往分拣机分拣。为方便拿取函件，场区装有在规划路径上自动行进且有信袋的电动车，电动车的行进路径是以导电性良好的金属薄条贴附地面上，车底的触控器在和金属条接触后即会前进。

　　包裹分拣机组的运作较稳定，开拆邮袋将包裹置于一可摇卸的拖载盘后，再按键输入其邮区号码，当拖载盘转至所应分栋口处即会将包裹落入。

　　新邮的邮递编码为6位，前两位是投递区码，后四位代表投递点。新邮编码与欧洲国家类似，将每一幢建筑物列为一投递点，在全国的100个区段中，每区段的建筑物未过万，则不致发生困扰。预估6位编码可至少用30年。

五、自动营业设备

　　新加坡虽无冶炼、钢铁等基础工业或重工业，制造业亦侧重于精密型的加工装配等业，但因独立建国30余年来，不仅鼎力发展航运事业，另在发展金融、转口贸易业务方面亦是不遗余力，各金融国贸等服务性机构、业者、其办公室自动化绩效卓然有成，在东南亚国家中堪称是足供取法借镜者。新国邮局柜员的工作台均配置有可自动称重、显示邮资、读取资料以及处理帐目的电脑设施，依客户需求速将事项办妥。

　　新邮视各邮局的营业量、空间大小、安装各种取代人工的自助设备，除在一般

国家常见的邮品、邮资符志出售机外，还有可供自动照相、印制名片的机器，供邮政银行(自成体系，不属邮政公司管辖)等金融机构摆放的提款机、拨款圈存机，还有功能广泛的“自动邮务机”，可出售多种邮品、阅读帐单并收取缴款以及提供多项查询服务、具综合用途的机器。

　　新邮邮局中尚有一种如美国邮政的“店中店”一即是在大型邮局营业厅中划设一专区供作邮店。可发租予得标商经营，由其供给、放置各式各样和邮政业务相关的用品器材和文具，顾客采取自动方式入内挑选，再至出口处计费，邮局则按邮店每月的营业额抽取场地金、互蒙其利。

Singapore Post包裹跟踪 (新加坡邮政)

新加坡邮政旨在成为电子商务业务的全球领导者。 他们相信客户的信任是实现之道。 在这样做时，他们需要作为一个团队工作并在顶层执行服务。

什么是新加坡邮政？

新加坡邮政，有时也称为“SingPost”，是一种邮政服务，提供本地和国际递送选项。 新加坡邮政是一家私人有限公司，因此不归政府所有。 这家邮政公司已经存在了 160 多年，是国际上值得信赖的邮政服务，尤其是在新加坡。

它是该国运营时间最长的邮政服务，从最初的卑微开始，它现在在全球拥有 50 多个邮局和近 10,000 个邮箱，而且这个数字逐年增长。

新加坡邮政是可靠的包裹服务吗？

新加坡邮政是新加坡指定的公共邮政持牌人，鉴于它是该国运营时间最长的邮政服务，在其存在期间建立了牢固的客户与业务关系。 因此，广受信赖。 此外，自成立以来的增长意味着它已经巩固了强大的交付网络，其向国际业务的扩展进一步证明了其安全可靠地交付包裹的能力。

新加坡邮政还通过提高运营能力以及通过新的快速发货选项缩短交付时间，特别是提高其服务质量。

1992 年，新加坡邮政根据《电信法》获得了新牌照。 凭借此许可证，新加坡邮政得以显着扩展其邮政服务，从而使该公司在当今享有盛誉。

新加坡邮政需要多长时间才能递送我的包裹？

新加坡邮政递送服务拥有快速周转和可靠的服务，但是，递送的速度将取决于选择的服务以及包裹将在世界的哪个地方运送。如果买家或卖家想要使用新加坡邮政运送 在国内，提供三种送货服务。

新加坡邮政送货服务的类型

国内

特快专递经济：此选项将看到您的包裹在 2 个工作日内到达

特快专递标准：此选项将看到您的包裹在 1 个工作日内到达

特快专递：此选项将看到您的包裹在 2 小时内到达

国际化

如果您想使用新加坡邮政在国际上运送您的物品，您将有 4 种不同的选择。

特快专递经济：此选项将看到您的包裹在 21-35 个工作日内到达

特快专递标准：此选项将看到您的包裹在 5-14 个工作日内到达

特快专递优先：此选项将看到您的包裹在 2-8 个工作日内到达

特快专递：此选项将看到您的包裹在 1-3 个工作日内到达

从本质上讲，新加坡邮政的运送时间取决于您希望包裹去哪里。 如果您需要您的新加坡邮政包裹在短时间内到达，您可以选择快速递送选项，但订单的买家或卖家都必须支付所涉及的额外费用。

有哪些新加坡邮政跟踪号格式示例？

新加坡邮政单号一般由 13 个字母和数字混合的字符组成。 大多数情况下，这些数字以两个大写字母开头，例如 RA，后跟 9 个数字，并以两个大写字母结尾，例如 SG（例如 RA 123 456 789 SG）。

新加坡邮政追踪号码格式

其他格式也可能存在，例如：

XC 123 456 789 12

R# 123 456 789 SG

请注意，可能存在其他跟踪号格式。

如何追踪我的新加坡邮政订单？

您可以在新加坡邮政网站上跟踪您的新加坡邮政订单。 在名为“track Items”的页面上，您只需要输入写在包裹上的 Singapore Post 追踪号码。 通过将它们输入到相应的行中，您一次最多可以跟踪 20 个不同的包裹。 单击“检查项目状态”后，您将获得有关新加坡邮政投递的所有必要信息。

另一种解决方案是使用 singpost 网站。 它是一种通用的邮政和快递包裹跟踪工具，可以为您提供有关您的新加坡邮政包裹的信息。 您只需打开 singpost 主页，在搜索栏中复制并粘贴新加坡邮政跟踪号，您就可以在官方网站上轻松获得所有信息。

我的追踪号码只能在新加坡邮政网站上使用吗？

不可以。您可以在许多不同的第三方网站上使用您的追踪编号，例如专门从事包裹追踪的 singpost，只需使用您的新加坡邮政追踪编号。

当您使用新加坡邮政运送包裹时，您将收到一个跟踪代码（或号码），您可以使用该代码在新加坡邮政网站或 singpost 上跟踪您的包裹，singpost 是一个跟踪多个快递公司的货运跟踪专家网站 地方。

为什么我的新加坡邮政追踪没有更新？

当跟踪没有更新时，可能有几个原因会导致这种情况。 有时，包裹处理可能需要几个小时或几天的时间。 在这种情况下，请在几个小时后再次尝试输入您的运单号。

另一个原因可能是跟踪号写错了。 仔细检查任何输入错误的数字或字母。 您也可以要求发件人再次发送跟踪号，以防他们在跟踪号上输入错误。

如果您的新加坡邮政仍未被追踪，建议致电邮局解决此问题。

如何识别我的新加坡邮政追踪号码以在 singpost 上使用？

跟踪代码是您查找包裹所需的字母、数字或两者的组合。 当您运送包裹时，您几乎总是会在您用于购买的平台上收到通知，或者收到电子邮件确认或附有您的新加坡邮政包裹跟踪号的通知。

虽然这个tracking number会有所不同，但是在使用singpost的时候，没关系！ singpost 的自动检测通用跟踪系统意味着您可以在国际范围内跟踪新加坡邮政包裹，而无需担心您的包裹是谁或在哪里，因为 singpost 会告诉您。

同样，您无需了解可能附加到您的包裹上的新加坡邮政跟踪代码的变体。 只需使用最初发送给您的包裹，即可普遍了解包裹上的最新信息。

singpost 跟踪系统将立即识别您的包裹，只需按一下按钮，即可为您提供最新的位置和状态信息。 无需再经历冗长的登录过程或输入大量信息，立即在 singpost 中输入您的新加坡邮政追踪号码，并在几秒钟内实时更新您的包裹。

我需要通过网站追踪我的新加坡邮政包裹吗？

不！ 您可以通过 singpost 跟踪您的新加坡邮政包裹，singpost 是一个专门为数百个不同快递公司提供通用货件跟踪的网站。 只需在搜索栏中输入您的追踪号码，singpost 就会完成剩下的工作。 它不仅会识别您的包裹与谁在一起，还会为您提供有关状态和位置的最新信息。

与其他只能跟踪与其一起运送的包裹的快递站点不同，singpost 允许您跟踪由数百个不同的快递公司运送的任何包裹，包括新加坡邮政。

在现代全球化的世界中，能够从海外购买商品已变得至关重要。 然而，消费者正在为选择哪些快递公司以及如何跟踪他们的订单而苦苦挣扎。 这就是为什么 singpost 不仅提供有关我们涵盖的数百个快递和邮政服务的信息，而且还允许您使用从派送到交付的任何一个选择来跟踪您的包裹。

singpost 是可用的最先进的跟踪系统之一，并由其优秀的 IT 开发团队提供支持，提供市场上最好的包裹跟踪服务。 如果您使用新加坡邮政运送或计划使用任何快递公司运送，请确保使用 singpost 对您的货物跟踪进行分类。

我如何就我的包裹联系新加坡邮政？

如果您有任何问题或需要有关新加坡邮政包裹的任何信息，您可以拨打以下号码联系新加坡邮政客户服务：1605。这是客户服务热线。

新加坡邮政以其友好的客户服务而闻名，这证明了这一点，您可以直接给他们打电话。

如果您使用新加坡邮政运送但居住在海外，您仍然可以直接联系他们，只需通过下方的不同电话号码即可。 （请注意当地的开放时间，以确保您在正确的时间致电。相关信息可通过网站找到）

+65 6841 2000。

但是，如果您的电话比较紧急，您可以拨打 24 小时热线，称为“特快专递热线”：

+65 6222 5777。

当您联系新加坡邮政时，如果您想与他们一起发送包裹或包裹，您将能够询问运费，或者如果您需要，您可以获取与包裹追踪相关的信息。

对于前者，买卖双方应注意，包裹的价格将根据尺寸、重量和交货时间而有所不同。 有时，事先通过网站上的自动化系统检查这些信息会更容易。

新加坡邮政可以多快递送包裹？

您的新加坡邮政包裹到达目的地的速度取决于以下一项或多项：

您的包裹的尺寸和形状 - 使用新加坡邮政运送的包裹的尺寸通常会决定其运送方式。 较大的物品有时无法通过最快的路线（例如空运）运输。 可以在飞机上运输的较小包裹通常会以最快的速度交付。

包裹的总重量：包裹的重量也会影响所使用的运输方式，较重的包裹可能会通过陆路或海上运输，这意味着交货时间会延长。

最终目的地：在大多数情况下，位于较偏远地区且快递覆盖范围较小的目的地将面临更长的交付时间。 始终最好与新加坡邮政或您使用的任何快递公司核实，以确保他们首先交付到该地区，如果您需要在特定时间范围内交付，可能会出现什么延误。

假期 - 圣诞节和农历新年是全球庆祝的假期，因此可能会导致运输延误。 同样，某些国家的销售导致航运需求高于正常水平（例如黑色星期五销售）也可能导致延误。

异常事故——恶劣的天气条件、海关处理延误、某些国家内的路障或内乱，以及其他一些不可预见的情况也可能导致交货延误。

尽管这些原因，尤其是后者，很难预测，但了解新加坡邮政包裹位置和状态的最佳方式是使用 singpost 跟踪应用程序。 singpost 为您提供包裹的实时更新，因此如果在不幸的情况下您的包裹确实被卡住（例如在海关），singpost 可以通知您。

该服务不仅免费，而且您可以每周 7 天、每天 24 小时不限次数地使用它。 尽管您无法控制天气的变化，但您至少可以在包裹方面保持充分的了解！

我可以通过哪个网站追踪我的新加坡包裹？

人们厌倦了不得不在众多网站上输入追踪号码、货运参考和最终目的地以获取包裹的最新信息，往往不知道他们是否需要输入原始追踪号码或有时可能因包裹易手或包裹而产生的新变化 跨越国界。

虽然用户可以通过快递网站访问一些跟踪信息，但许多人选择访问专门的货运跟踪网站，这些网站跟踪多个快递公司并且只需要跟踪号。

singpost 就是这样一项服务，由于其跟踪号自动检测系统，它可以立即识别您的包裹所在的快递公司，并相应地找到您需要的信息。 一键立即免费访问包裹的当前位置和状态。

singpost 是通用的货运跟踪解决方案。 只需提供运单号，它就会通过扫描全球数千家快递公司和商店，自动检测您包裹的快递公司、位置和状态。 您不再需要花费辛苦赚来的时间来寻找追踪包裹的位置。 让 singpost 完成工作并让自己了解情况。

加入双赢的货运跟踪革命，告别数百个不同网站上的跟踪！

新加坡邮政官网网址：http://www.singpost.com

新加坡邮政（小包）联系方式：新加坡邮政总部电话: +65 6841 2000

                              工作时间：周一到周五: 8am to 6pm
                                        周六周日: 不营业

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